설탭 해지 위약금 환불방법 총정리

안녕하세요. 요즘 학습지에 대한 관심이 뜨거운데요, 오늘은 설탭에 관하여 해지 위약금 환불방법 등을 소개해드리는 시간을 가지도록 하겠습니다.

설탭 위약금

설탭 위약금은 과외 신청 후 취소 시 발생하는 수수료입니다. 설탭 서비스 이용 시 위약금 규정에 대한 이해가 중요하기 때문에, 주요 내용을 알아보고 궁금한 점을 해결해 보세요.

1. 설탭 위약금 발생 조건

  • 3개월 이상 과외 신청 후 취소: 설탭 기본 약관에 따라 3개월 이상 과외를 신청하고 취소할 경우 위약금이 발생합니다.
  • 선생님 변경 요청: 3번 이상 선생님을 변경 요청할 경우, 마지막으로 변경한 선생님과의 과외를 3개월 이상 이어가야 위약금이 면제됩니다. 3개월 미만에 다시 선생님을 변경하면 위약금이 발생합니다.
  • 수업 미참석 및 지각: 수업 예정 30분 전에 취소하지 않고 결석 또는 지각할 경우, 1회당 5,000원의 위약금이 발생합니다.

2. 위약금 계산 방식

위약금은 **총 과외비의 10%**으로 계산됩니다. 하지만, 다음과 같은 경우에는 위약금이 면제됩니다.

  • 입학 시험 합격: 수능, 학능, 토익 등 국가 공인 시험에 합격하면 과외 종료와 동시에 위약금이 면제됩니다. 다만, 시험 날짜로부터 3개월 이내에 과외를 신청해야 면제 혜택을 받을 수 있습니다.
  • 학교 폭력 피해: 학교 폭력 피해 사실을 증빙할 수 있을 경우, 위약금 면제를 신청할 수 있습니다.
  • 장기입원: 3개월 이상 입원이 필요한 질병으로 입원하게 된 경우, 의료기관 진단서를 제출하면 위약금 면제를 신청할 수 있습니다.
  • 사망: 학생 또는 학부모의 사망 시, 사망 증명서를 제출하면 위약금 면제를 신청할 수 있습니다.

설탭 해지방법

1. 먼저, 설탭 이용약관 확인하기

설탭 해지를 신청하기 전에, 설탭 이용약관 제 12조 “이용계약의 해지·해제 등”을 꼼꼼히 확인하세요. 해지 시, 환불 가능 여부와 금액, 해지 신청 방법 등 중요한 정보가 담겨있습니다.

2. 해지 신청 방법 선택하기

설탭 해지는 다음 두 가지 방법으로 진행됩니다.

  • 전화 접수: 설탭 학습지원센터(1644-9999)로 전화하여 해지 의사를 직접 전달하는 방법입니다.
  • 웹사이트 신청: 설탭 홈페이지([유효하지 않은 URL 삭제됨] 로그인 후, ‘마이페이지’ > ‘이용정보관리’ > ‘이용계약 해지’ 메뉴를 통해 신청하는 방법입니다.

3. 해지 신청 시 필요한 정보

  • 회원정보: 이름, 아이디, 비밀번호, 휴대폰 번호
  • 해지 사유: 간단하게 해지 사유를 입력합니다. (선택사항)
  • 환불 계좌: 해지 금액을 환불받을 계좌 정보를 입력합니다.

4. 해지 신청 완료 후

설탭에서 해지 신청을 접수하면, 담당자가 해지 신청 내용을 확인하고, 해지 금액 계산 후, 전화 또는 문자로 연락드립니다.

참고:

  • 해지 신청 후, 7일 이내에 해지가 완료됩니다.
  • 이미 진행된 과외는 해당 과외료는 환불되지 않습니다.
  • 기타 궁금한 사항은 설탭 학습지원센터(1644-9999)로 문의하시기 바랍니다.

설탭 환불방법

설탭에서 온라인 강좌 또는 과외 신청 후 환불을 원하시는 경우, 아래 안내를 참고하시어 신속하게 처리하실 수 있습니다.

1. 환불 가능 여부 확인

  • 온라인 강좌:
    • 다운로드 또는 스트리밍 이용하지 않은 콘텐츠는 청약(구매, 결제) 일로부터 7일 이내에 전액 환불 가능
    • 다운로드 또는 스트리밍 이용 이후에는 이용 가능 기간 종료 7일 이전까지 이용하지 않은 기간에 대한 비율만큼 환불 가능
    • 단, 교재 또는 태블릿 등의 상품파손, 파손, 배송 오류 등의 문제가 발생한 경우에만 추가 배송비용 없이 재발송 또는 환불 가능 (회사에 반품 필수)
  • 과외:
    • 과외 시작 전: 전액 환불 가능
    • 과외 시작 후:
      • 1회차 과외 종료 7일 이전: 전액 환불 가능
      • 2회차 이후 과외 종료 7일 이전: 이용하지 않은 회차만큼의 과외료 환불 가능
      • 단, 당일 학생 취소 과외는 환불 대상 제외

2. 환불 신청 방법

  1. 설탭 홈페이지 또는 앱 로그인 후 마이페이지 > 결제 내역 이동
  2. 환불을 원하는 온라인 강좌 또는 과외 선택
  3. 환불 신청 버튼 클릭환불 신청 사유 입력
  4. 환불 신청 완료

3. 환불 처리 절차 및 기간

  • 회사에서 환불 신청을 접수하고 검토 후 5영업일 이내에 처리
  • 환불 금액은 결제 수단에 따라 최대 7일까지 소요될 수 있음
  • 환불 관련 문의: 설탭 고객센터 (1577-9595)

4. 주의 사항

  • 온라인 강좌 또는 과외 취소 시 자동으로 환불 진행되지 않음
  • 반드시 회사에 직접 환불 신청 필요
  • 환불 불가능 사유:
    • 온라인 강좌: 이미 다운로드 또는 스트리밍 이용한 콘텐츠, 청약(구매, 결제) 일로부터 7일 이후 신청
    • 과외: 과외 시작 후 7일 이후 신청, 당일 학생 취소 과외
  • 환불 규정 및 정책 변경될 수 있으니, 최신 정보는 설탭 홈페이지 또는 앱에서 확인

5. 추가 정보

설탭 주의사항

설탭은 온라인 학습 플랫폼으로, 편리한 학습 환경을 제공하며 많은 학생들에게 사랑받고 있습니다. 하지만 다른 온라인 서비스와 마찬가지로 설탭 이용 시에도 몇 가지 주의해야 할 점이 있습니다. 안전하고 효과적인 학습을 위해 다음 주의사항들을 꼭 기억하세요.

1. 개인정보 보호

  • 개인정보 입력 시 주의: 설탭 회원가입 및 수업 신청 과정에서 개인정보를 입력해야 합니다. 본인 확인이 가능한 최소한의 정보만 입력하고, 반드시 공식 홈페이지 ([유효하지 않은 URL 삭제됨] 통해 진행하세요.
  • 비밀번호 관리: 강력하고 안전한 비밀번호를 설정하고, 다른 사이트와 동일한 비밀번호를 사용하지 않도록 주의해야 합니다. 정기적으로 비밀번호를 변경하고, 타인에게 절대 알려주지 마세요.
  • 개인정보 유출 방지: 설탭 내에서 공유하는 정보에 주의하세요. 특히, 주소, 전화번호, 금융정보 등을 공유하지 않도록 주의해야 합니다.

2. 악성 프로그램 및 피싱 주의

  • 의심스러운 링크 클릭 금지: 설탭 내에서 보내오는 모든 링크를 무작정 클릭하지 않도록 주의하세요. 링크 주소를 꼼꼼히 확인하고, 공식 홈페이지 주소와 일치하는지 확인해야 합니다. 의심스러운 링크는 절대 클릭하지 않도록 주의하세요.
  • 파일 다운로드 주의: 설탭 내에서 제공되는 모든 파일을 무작정 다운로드하지 않도록 주의하세요. 파일 출처를 꼼꼼히 확인하고, 확장자 (.exe, .bat 등)가 의심스러운 파일은 절대 다운로드하지 않도록 주의해야 합니다.
  • 보안 프로그램 설치: 컴퓨터에 최신 버전의 보안 프로그램을 설치하고, 정기적으로 업데이트하세요. 보안 프로그램은 악성 프로그램 및 피싱 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 됩니다.

3. 과도한 학습 주의

  • 적절한 학습 시간: 설탭 학습은 시간과 장소에 제약 없이 편리하게 진행할 수 있습니다. 하지만 과도한 학습은 오히려 피로와 스트레스를 유발할 수 있으므로, 적절한 학습 시간을 설정하고 규칙적으로 휴식을 취해야 합니다.
  • 학습 습관 개선: 설탭은 다양한 학습 콘텐츠와 기능을 제공합니다. 하지만 본인의 학습 목표와 능력에 맞는 학습 계획을 세우고, 체계적인 학습 습관을 유지하는 것이 중요합니다.
  • 학업과의 균형 유지: 설탭 학습은 학교 교육과의 균형을 유지해야 합니다. 설탭 학습으로 인해 학교 수업이나 다른 학업 활동에 지장을 받지 않도록 주의해야 합니다.

4. 기타 주의사항

  • 인터넷 사용 규칙 준수: 설탭 이용 시에도 인터넷 사용 규칙을 준수해야 합니다. 음란물, 폭력물, 저작권 침해 콘텐츠 등은 시청하거나 배포하지 않도록 주의해야 합니다.
  • 인격 존중: 설탭 커뮤니티에서 다른 사용자와 소통할 때는 서로의 인격을 존중하고, 욕설이나 비방 등의 행동을 삼가야 합니다.
  • 문의 및 도움 요청: 설탭 이용 과정에서 어려움이나 문제가 발생하면 설탭 고객센터에 문의하거나 도움을 요청하세요.

설탭은 안전하고 효과적인 학습을 위한 다양한 기능과 서비스를 제공합니다. 위 주의사항들을 기억하고, 올바른 자세로 설탭을 활용한다면 여러분의 학습 목표를 달성하는 데 큰 도움이 될 것입니다.