설탭 해지 위약금 환불방법 총정리

안녕하세요. 요즘 학습지에 대한 관심이 뜨거운데요, 오늘은 설탭에 관하여 해지 위약금 환불방법 등을 소개해드리는 시간을 가지도록 하겠습니다.

설탭 위약금

설탭 위약금은 과외 신청 후 취소 시 발생하는 수수료입니다. 설탭 서비스 이용 시 위약금 규정에 대한 이해가 중요하기 때문에, 주요 내용을 알아보고 궁금한 점을 해결해 보세요.

1. 설탭 위약금 발생 조건

• 3개월 이상 과외 신청 후 취소: 설탭 기본 약관에 따라 3개월 이상 과외를 신청하고 취소할 경우 위약금이 발생합니다.
• 선생님 변경 요청: 3번 이상 선생님을 변경 요청할 경우, 마지막으로 변경한 선생님과의 과외를 3개월 이상 이어가야 위약금이 면제됩니다. 3개월 미만에 다시 선생님을 변경하면 위약금이 발생합니다.
• 수업 미참석 및 지각: 수업 예정 30분 전에 취소하지 않고 결석 또는 지각할 경우, 1회당 5,000원의 위약금이 발생합니다.

2. 위약금 계산 방식

위약금은 **총 과외비의 10%**으로 계산됩니다. 하지만, 다음과 같은 경우에는 위약금이 면제됩니다.

• 입학 시험 합격: 수능, 학능, 토익 등 국가 공인 시험에 합격하면 과외 종료와 동시에 위약금이 면제됩니다. 다만, 시험 날짜로부터 3개월 이내에 과외를 신청해야 면제 혜택을 받을 수 있습니다.
• 학교 폭력 피해: 학교 폭력 피해 사실을 증빙할 수 있을 경우, 위약금 면제를 신청할 수 있습니다.
• 장기입원: 3개월 이상 입원이 필요한 질병으로 입원하게 된 경우, 의료기관 진단서를 제출하면 위약금 면제를 신청할 수 있습니다.
• 사망: 학생 또는 학부모의 사망 시, 사망 증명서를 제출하면 위약금 면제를 신청할 수 있습니다.

설탭 해지방법

1. 먼저, 설탭 이용약관 확인하기

설탭 해지를 신청하기 전에, 설탭 이용약관 제 12조 “이용계약의 해지·해제 등”을 꼼꼼히 확인하세요. 해지 시, 환불 가능 여부와 금액, 해지 신청 방법 등 중요한 정보가 담겨있습니다.

2. 해지 신청 방법 선택하기

설탭 해지는 다음 두 가지 방법으로 진행됩니다.

• 전화 접수: 설탭 학습지원센터(1644-9999)로 전화하여 해지 의사를 직접 전달하는 방법입니다.
• 웹사이트 신청: 설탭 홈페이지([유효하지 않은 URL 삭제됨] 로그인 후, ‘마이페이지’ > ‘이용정보관리’ > ‘이용계약 해지’ 메뉴를 통해 신청하는 방법입니다.

3. 해지 신청 시 필요한 정보

• 회원정보: 이름, 아이디, 비밀번호, 휴대폰 번호
• 해지 사유: 간단하게 해지 사유를 입력합니다. (선택사항)
• 환불 계좌: 해지 금액을 환불받을 계좌 정보를 입력합니다.

4. 해지 신청 완료 후

설탭에서 해지 신청을 접수하면, 담당자가 해지 신청 내용을 확인하고, 해지 금액 계산 후, 전화 또는 문자로 연락드립니다.

참고:

• 해지 신청 후, 7일 이내에 해지가 완료됩니다.
• 이미 진행된 과외는 해당 과외료는 환불되지 않습니다.
• 기타 궁금한 사항은 설탭 학습지원센터(1644-9999)로 문의하시기 바랍니다.

설탭 환불방법

설탭에서 온라인 강좌 또는 과외 신청 후 환불을 원하시는 경우, 아래 안내를 참고하시어 신속하게 처리하실 수 있습니다.

1. 환불 가능 여부 확인

• 온라인 강좌:
  • 다운로드 또는 스트리밍 이용하지 않은 콘텐츠는 청약(구매, 결제) 일로부터 7일 이내에 전액 환불 가능
  • 다운로드 또는 스트리밍 이용 이후에는 이용 가능 기간 종료 7일 이전까지 이용하지 않은 기간에 대한 비율만큼 환불 가능
  • 단, 교재 또는 태블릿 등의 상품은 파손, 파손, 배송 오류 등의 문제가 발생한 경우에만 추가 배송비용 없이 재발송 또는 환불 가능 (회사에 반품 필수)
• 과외:
  • 과외 시작 전: 전액 환불 가능
  • 과외 시작 후:
    • 1회차 과외 종료 7일 이전: 전액 환불 가능
    • 2회차 이후 과외 종료 7일 이전: 이용하지 않은 회차만큼의 과외료 환불 가능
    • 단, 당일 학생 취소 과외는 환불 대상 제외

2. 환불 신청 방법

1. 설탭 홈페이지 또는 앱 로그인 후 마이페이지 > 결제 내역 이동
2. 환불을 원하는 온라인 강좌 또는 과외 선택
3. 환불 신청 버튼 클릭 및 환불 신청 사유 입력
4. 환불 신청 완료

3. 환불 처리 절차 및 기간

• 회사에서 환불 신청을 접수하고 검토 후 5영업일 이내에 처리
• 환불 금액은 결제 수단에 따라 최대 7일까지 소요될 수 있음
• 환불 관련 문의: 설탭 고객센터 (1577-9595)

4. 주의 사항

• 온라인 강좌 또는 과외 취소 시 자동으로 환불 진행되지 않음
• 반드시 회사에 직접 환불 신청 필요
• 환불 불가능 사유:
  • 온라인 강좌: 이미 다운로드 또는 스트리밍 이용한 콘텐츠, 청약(구매, 결제) 일로부터 7일 이후 신청
  • 과외: 과외 시작 후 7일 이후 신청, 당일 학생 취소 과외
• 환불 규정 및 정책 변경될 수 있으니, 최신 정보는 설탭 홈페이지 또는 앱에서 확인

5. 추가 정보

• 설탭 환불 규정: https://seoltab.com/agreement/student_refund.html
• 설탭 FAQ: https://fivespot.oopy.io/63497a9b-9d89-47a0-b699-2388c3777abc
• 설탭 고객센터: 1577-9595

설탭 주의사항

설탭은 온라인 학습 플랫폼으로, 편리한 학습 환경을 제공하며 많은 학생들에게 사랑받고 있습니다. 하지만 다른 온라인 서비스와 마찬가지로 설탭 이용 시에도 몇 가지 주의해야 할 점이 있습니다. 안전하고 효과적인 학습을 위해 다음 주의사항들을 꼭 기억하세요.

1. 개인정보 보호

• 개인정보 입력 시 주의: 설탭 회원가입 및 수업 신청 과정에서 개인정보를 입력해야 합니다. 본인 확인이 가능한 최소한의 정보만 입력하고, 반드시 공식 홈페이지 ([유효하지 않은 URL 삭제됨] 통해 진행하세요.
• 비밀번호 관리: 강력하고 안전한 비밀번호를 설정하고, 다른 사이트와 동일한 비밀번호를 사용하지 않도록 주의해야 합니다. 정기적으로 비밀번호를 변경하고, 타인에게 절대 알려주지 마세요.
• 개인정보 유출 방지: 설탭 내에서 공유하는 정보에 주의하세요. 특히, 주소, 전화번호, 금융정보 등을 공유하지 않도록 주의해야 합니다.

2. 악성 프로그램 및 피싱 주의

• 의심스러운 링크 클릭 금지: 설탭 내에서 보내오는 모든 링크를 무작정 클릭하지 않도록 주의하세요. 링크 주소를 꼼꼼히 확인하고, 공식 홈페이지 주소와 일치하는지 확인해야 합니다. 의심스러운 링크는 절대 클릭하지 않도록 주의하세요.
• 파일 다운로드 주의: 설탭 내에서 제공되는 모든 파일을 무작정 다운로드하지 않도록 주의하세요. 파일 출처를 꼼꼼히 확인하고, 확장자 (.exe, .bat 등)가 의심스러운 파일은 절대 다운로드하지 않도록 주의해야 합니다.
• 보안 프로그램 설치: 컴퓨터에 최신 버전의 보안 프로그램을 설치하고, 정기적으로 업데이트하세요. 보안 프로그램은 악성 프로그램 및 피싱 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 됩니다.

3. 과도한 학습 주의

• 적절한 학습 시간: 설탭 학습은 시간과 장소에 제약 없이 편리하게 진행할 수 있습니다. 하지만 과도한 학습은 오히려 피로와 스트레스를 유발할 수 있으므로, 적절한 학습 시간을 설정하고 규칙적으로 휴식을 취해야 합니다.
• 학습 습관 개선: 설탭은 다양한 학습 콘텐츠와 기능을 제공합니다. 하지만 본인의 학습 목표와 능력에 맞는 학습 계획을 세우고, 체계적인 학습 습관을 유지하는 것이 중요합니다.
• 학업과의 균형 유지: 설탭 학습은 학교 교육과의 균형을 유지해야 합니다. 설탭 학습으로 인해 학교 수업이나 다른 학업 활동에 지장을 받지 않도록 주의해야 합니다.

4. 기타 주의사항

• 인터넷 사용 규칙 준수: 설탭 이용 시에도 인터넷 사용 규칙을 준수해야 합니다. 음란물, 폭력물, 저작권 침해 콘텐츠 등은 시청하거나 배포하지 않도록 주의해야 합니다.
• 인격 존중: 설탭 커뮤니티에서 다른 사용자와 소통할 때는 서로의 인격을 존중하고, 욕설이나 비방 등의 행동을 삼가야 합니다.
• 문의 및 도움 요청: 설탭 이용 과정에서 어려움이나 문제가 발생하면 설탭 고객센터에 문의하거나 도움을 요청하세요.

설탭은 안전하고 효과적인 학습을 위한 다양한 기능과 서비스를 제공합니다. 위 주의사항들을 기억하고, 올바른 자세로 설탭을 활용한다면 여러분의 학습 목표를 달성하는 데 큰 도움이 될 것입니다.

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