스포티비나우 해지 환불 방법

안녕하세요. 요즘 OTT에 대한 관심이 뜨거운데요, 오늘은 스포티비나우에 관하여 해지 환불 방법 등을 소개해드리도록 하겠습니다.

스포티비나우 해지방법

1. 스포티비나우 해지 방법:

1.1 스마트폰 앱을 통한 해지:

(1) 앱 실행 및 로그인:

• 스포티비나우 앱을 실행하고, 로그인합니다.

(2) ‘나의 정보’ 메뉴 선택:

• 오른쪽 상단 프로필 아이콘을 터치하고, ‘나의 정보’ 메뉴를 선택합니다.

(3) ‘구독 관리’ 선택:

• ‘나의 정보’ 메뉴에서 ‘구독 관리’ 항목을 선택합니다.

(4) 해지 신청:

• 현재 진행 중인 구독 상품 아래 ‘구독 취소’ 버튼을 터치합니다.
• ‘구독 취소’ 팝업창에서 ‘구독 취소’ 버튼을 다시 한 번 터치하면 해지 신청이 완료됩니다.

1.2 PC 웹사이트를 통한 해지:

(1) 웹사이트 방문 및 로그인:

• https://www.spotvnow.co.kr/ 에 접속하고, 로그인합니다.

(2) ‘나의 정보’ 메뉴 선택:

• 로그인 후 화면 오른쪽 상단 프로필 아이콘을 클릭하고, ‘나의 정보’ 메뉴를 선택합니다.

(3) ‘구독 관리’ 선택:

• ‘나의 정보’ 메뉴에서 ‘구독 관리’ 탭을 선택합니다.

(4) 해지 신청:

• 현재 진행 중인 구독 상품 아래 ‘구독 취소’ 버튼을 클릭합니다.
• ‘구독 취소’ 팝업창에서 ‘구독 취소’ 버튼을 다시 한 번 클릭하면 해지 신청이 완료됩니다.

1.3 고객센터를 통한 해지:

• 스포티비나우 고객센터 (https://kakao.spotvnow.co.kr/qna) 에 문의하여 해지를 요청할 수 있습니다.

스포티비나우 환불방법

1. 일반 환불:

• 환불 가능 기간: 결제일로부터 7일 이내
• 환불 신청 방법:
  • 스마트폰 앱 또는 PC 웹사이트에서 해지 신청 후, 자동으로 환불 절차가 진행됩니다.
  • 고객센터를 통해 해지 신청한 경우, 고객센터에 환불 요청을 별도로 해야 합니다.
• 환불 처리 기간: 신청 후 5~7영업일 이내

2. 특수 환불:

• 서비스 오류로 인한 환불:
  • 서비스 이용 중 심각한 오류가 발생하여 이용이 불가능한 경우, 고객센터를 통해 환불을 요청할 수 있습니다.
  • 오류 증거 (캡처 이미지, 영상 등)를 함께 첨부해야 합니다.
• 회원 등급 변경으로 인한 환불:
  • 결제 후 회원 등급을 더 낮은 등급으로 변경한 경우, 등급 차액을 환불받을 수 있습니다.
  • 고객센터를 통해 환불 요청을 해야 합니다.

스포티비나우 환불 시 주의사항

• 결제 방식:
  • 현금 결제: 가까운 SPOTV NOW 서비스 센터를 방문하여 환불 신청
  • 신용카드/카드 결제: 자동으로 결제된 신용카드/카드로 환불
  • 기타 결제 방식: 고객센터에 문의하여 확인
• 구독 상품:
  • 일부 프로모션 상품은 환불이 불가능할 수 있습니다.
  • 해당 상품의 구매 약관을 확인하세요.
• 문의:
  • 환불 관련 궁금한 사항은 스포티비나우 고객센터 (https://kakao.spotvnow.co.kr/qna) 에 문의하세요.

3. 추가 정보:

• 스포티비나우 이용약관: https://kakao.spotvnow.co.kr/term/1
• 스포티비나우 고객센터: https://kakao.spotvnow.co.kr/qna

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