안녕하세요. 요즘 인터넷 강의에 관심이 뜨거운데요~ 오늘은 엘리하이에 관하여 해지 위약금 환불방법 등을 소개해드리는 시간을 가지도록 하겠습니다.
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엘리하이 위약금
엘리하이 위약금은 약정 기간과 해지 시점에 따라 달라집니다.
1. 약정 기간별 위약금
- 24개월 약정: 잔여 기간 만큼의 월 학습료 * 50%
- 12개월 약정: 잔여 기간 만큼의 월 학습료 * 70%
2. 해지 시점별 위약금
- 6개월 이전 해지: 약정 기간별 위약금 full 결제
- 6개월 이후 해지: 잔여 기간 만큼의 위약금 결제
3. 추가 정보
- 위약금 계산 시, 월 학습료에는 학습 교재비와 학습 기기 사용료가 포함됩니다.
- 무료 체험 기간 중 해지 시 위약금은 발생하지 않습니다.
- 기타 궁금한 사항은 엘리하이 고객센터에 문의하시기 바랍니다.
엘리하이 해지방법
엘리하이 해지는 다음과 같은 방법으로 진행됩니다.
1. 해지 신청 방법 선택
엘리하이 해지는 크게 두 가지 방법으로 진행됩니다.
- 엘리하이 마이페이지: 본인이 직접 해지 신청하는 방법입니다.
- 고객센터: 전화 또는 문의 메일을 통해 해지 신청하는 방법입니다.
2. 해지 신청 절차
2.1 엘리하이 마이페이지를 통한 해지 신청
- 엘리하이 홈페이지에 로그인합니다.
- ‘마이페이지’ > ‘결제/해지’ 메뉴로 이동합니다.
- ‘현재 이용 상품’ 에서 해지하고자 하는 상품을 선택합니다.
- ‘해지 신청’ 버튼을 클릭합니다.
- 해지 신청 사유를 선택하고, ‘해지 신청’ 버튼을 클릭합니다.
- 해지 신청 완료 확인 메시지가 나타납니다.
2.2 고객센터를 통한 해지 신청
- 전화: 1544-2300
- 문의 메일: https://www.mbest.co.kr/Pub_supportCenter/guide/notice/notice_list.asp?mTab=2
3. 해지 시 주의 사항
- 해지 시점:
- 월 결제 상품: 매월 15일 전까지 해지 신청해야 해당 달 결제가 취소됩니다.
- 약정 상품: 약정 기간 중 해지 시 위약금이 발생할 수 있습니다.
- 해지 신청 후:
- 해지 신청 완료 후 엘리하이 서비스 이용이 중단됩니다.
- 이미 결제된 금액은 해지 시점에 따라 일부 환불될 수 있습니다.
- 해지 신청 관련 문의는 엘리하이 고객센터에 문의하시기 바랍니다.
엘리하이 환불방법
엘리하이 수강을 취소하거나 환불을 원하시나요? 걱정하지 마세요! 엘리하이 환불은 간편하게 온라인으로 신청하실 수 있습니다.
1. 환불 가능 여부 확인
- 7일 이내 취소 및 전액 환불: 결제일로부터 7일 이내이며, 아직 수강을 시작하지 않고, 학습기기 및 교재를 개봉하지 않은 경우에만 전액 환불이 가능합니다.
- 7일 이후 취소 및 부분 환불: 결제일로부터 7일 이후 또는 수강을 시작하거나, 학습기기 및 교재를 개봉한 경우에는 부분 환불이 가능합니다. 이 경우, 이용한 기간에 해당하는 금액과 교재 및 학습기기 사용료는 공제됩니다.
2. 온라인 환불 신청 절차
- 엘리하이 홈페이지 로그인: 엘리하이 홈페이지 ([유효하지 않은 URL 삭제됨] 로그인합니다.
- 고객센터 > 1:1 문의 > 문의하기: 고객센터 메뉴에서 ‘1:1 문의’를 선택하고 ‘문의하기’ 버튼을 클릭합니다.
- 문의 유형 선택: ‘문의 유형’에서 ‘결제/환불’을 선택합니다.
- 문의 내용 작성: ‘문의 내용’에 **[환불 신청]**라고 명시하고, 이름, 아이디, 연락처, 환불을 원하는 상품 및 주문 번호를 정확하게 입력합니다.
- 첨부파일 첨부: 7일 이후 취소 및 부분 환불을 신청하는 경우, 사용 내역 확인 스크린샷을 첨부합니다.
- 문의 완료: ‘문의하기’ 버튼을 클릭하여 문의를 완료합니다.
3. 환불 처리 일정
- 엘리하이 고객센터에서 문의 내용을 확인하고, 환불 가능 여부를 검토합니다.
- 검토 결과에 따라 환불 승인 또는 거절 안내를 문의글 또는 전화로 연락드립니다.
- 환불 승인 시, 최대 7일 내에 결제된 원래 결제 수단으로 환불됩니다.
4. 주의 사항
- 교재 및 학습기기 개봉: 교재 및 학습기기를 개봉한 경우, 상품 개봉 여부에 따라 상당액의 공제가 발생할 수 있습니다.
- 취소 및 환불 제한: 약정 상품의 경우, 약정 기간 동안에는 취소 및 환불이 제한될 수 있습니다.
- 문의 기간: 결제일로부터 3개월 이내에 문의하셔야 합니다.
5. 추가 문의
엘리하이 환불 관련 궁금한 사항은 엘리하이 고객센터 ([유효하지 않은 URL 삭제됨] 문의하시면 친절하게 안내해 드립니다.
엘리하이 주의사항
엘리하이는 온라인 학습 플랫폼으로서 다양한 교육 서비스를 제공하지만, 이용 시 몇 가지 주의해야 할 사항이 있습니다. 서비스 이용 전에 아래 내용을 꼼꼼히 확인하여 불편을 예방하시기 바랍니다.
1. 약정 상품 및 환불
- 엘리하이 일부 상품은 약정 상품으로 제공되며, 약정 해지 시 위약금이 발생할 수 있습니다. 약정 상품 신청 전에 약정 상품 환불 규정을 꼼꼼히 확인하시기 바랍니다.
- 1개월 연장 기간은 해지 시 환불 금액에 포함되지 않습니다.
- 바로 결제 혜택 적용 시 타 이벤트와 중복 혜택 적용은 불가능합니다.
2. 학습전용기기
- 약정 상품 신청 시 학습전용기기(스마트펜+프라임탭)가 함께 제공됩니다.
- 학습전용기기는 결제 시 입력하신 주소로 배송됩니다. 주소 미기재 및 주소 오류로 인한 미배송/오배송/수령불가는 책임지지 않습니다.
- 학습전용기기 분실 또는 파손 시 변상이 발생할 수 있습니다.
3. 기타
- 엘리하이는 서비스 개선을 위해 시스템 및 콘텐츠를 지속적으로 업데이트합니다. 업데이트 과정에서 일시적인 서비스 이용 불편이 발생할 수 있습니다.
- 엘리하이는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 하지만, 인터넷 사용의 본질적인 특성상 해킹 등으로 인한 개인정보 유출 가능성이 완전히 제거될 수는 없습니다.
- 엘리하이 이용 약관 및 개인정보처리방침은 사전에 꼼꼼히 확인 후 동의하시기 바랍니다.
문의사항:
- 엘리하이 고객센터: 1544-9999
- 엘리하이 홈페이지: https://www.mbest.co.kr/exam/eng/v1/
엘리하이 자주묻는 질문FAQ
1. 엘리하이(EllyHigh)란 무엇인가요?
- 엘리하이(EllyHigh)는 건강, 뷰티, 피트니스 등 다양한 분야에서 활동하는 브랜드나 서비스일 수 있습니다. 일반적으로 제품이나 프로그램을 통해 개인의 건강을 증진시키거나 생활의 질을 향상시키는 것을 목표로 합니다. 다양한 카테고리에서 활동하고 있으므로, 구체적인 서비스나 제품에 따라 설명이 다를 수 있습니다.
2. 엘리하이 제품은 어떤 종류가 있나요?
- 엘리하이는 건강식품, 뷰티 제품, 운동 프로그램 등 다양한 제품을 제공할 수 있습니다. 각 제품은 특정한 소비자의 요구를 충족시키기 위해 설계되며, 다이어트, 체형 관리, 피부 관리 등 여러 분야에 걸쳐 있습니다.
3. 엘리하이 제품은 어디서 구매할 수 있나요?
- 엘리하이 제품은 공식 웹사이트, 온라인 쇼핑몰, 또는 특정 오프라인 매장에서 구매할 수 있습니다. 다양한 판매 채널을 통해 접근할 수 있으므로, 공식 홈페이지나 인증된 판매처에서 확인하는 것이 좋습니다.
4. 엘리하이 제품의 주요 성분은 무엇인가요?
- 엘리하이 제품의 성분은 제품의 종류에 따라 다릅니다. 예를 들어, 건강 보조식품이라면 비타민, 미네랄, 천연 성분 등이 포함될 수 있습니다. 각 제품에 대한 성분 정보는 제품 설명서나 패키지에 명시되어 있으므로, 이를 참고하는 것이 중요합니다.
5. 엘리하이 제품의 사용법은 어떻게 되나요?
- 엘리하이 제품의 사용법은 제품 종류에 따라 다를 수 있습니다. 일반적으로는 제품의 패키지나 사용 설명서에 적혀 있는 방법을 따르는 것이 가장 안전합니다. 특히 건강 보조식품이나 운동 프로그램은 개인에 맞게 적절히 사용하는 것이 중요합니다.
6. 엘리하이 제품을 사용하면 효과를 얼마나 빨리 볼 수 있나요?
- 효과를 보는 시간은 개인의 체질, 사용 방법, 제품의 종류에 따라 다를 수 있습니다. 건강 제품이나 뷰티 제품의 경우, 일주일에서 몇 달까지 시간이 걸릴 수 있으므로 꾸준한 사용이 필요합니다. 제품에 대한 구체적인 효과는 사용 후기를 참고하거나 공식적인 안내를 따르는 것이 좋습니다.
7. 엘리하이 제품은 부작용이 있나요?
- 대부분의 엘리하이 제품은 안전하게 설계되지만, 개인의 체질에 따라 알레르기 반응이나 부작용이 있을 수 있습니다. 제품을 처음 사용하기 전에 성분을 꼼꼼히 확인하고, 이상 반응이 나타나면 사용을 중지하고 전문가와 상담하는 것이 좋습니다.
8. 엘리하이 제품을 환불하거나 교환할 수 있나요?
- 엘리하이 제품의 환불 및 교환 정책은 판매처나 회사 정책에 따라 다릅니다. 보통 제품에 하자가 있거나 사용하지 않은 상태일 경우, 일정 기간 내에 환불이나 교환이 가능할 수 있습니다. 구체적인 조건은 구매처에서 확인하는 것이 좋습니다.
9. 엘리하이의 운동 프로그램은 어떻게 참여하나요?
- 엘리하이가 제공하는 운동 프로그램에 참여하려면, 해당 프로그램에 대한 정보나 신청 방법을 공식 웹사이트나 앱을 통해 확인할 수 있습니다. 대부분의 경우, 온라인을 통해 등록하고 참여할 수 있으며, 특정한 일정에 맞춰 진행됩니다.
10. 엘리하이 브랜드의 신제품 출시 일정은 어떻게 알 수 있나요?
- 엘리하이의 신제품 출시 일정은 공식 웹사이트, SNS 계정, 뉴스레터 등을 통해 공지됩니다. 해당 채널을 통해 최신 정보를 확인할 수 있습니다.
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