엘리하이 해지 위약금 환불방법 총정리

안녕하세요. 요즘 인터넷 강의에 관심이 뜨거운데요~ 오늘은 엘리하이에 관하여 해지 위약금 환불방법 등을 소개해드리는 시간을 가지도록 하겠습니다.

엘리하이 위약금

엘리하이 위약금은 약정 기간해지 시점에 따라 달라집니다.

1. 약정 기간별 위약금

  • 24개월 약정: 잔여 기간 만큼의 월 학습료 * 50%
  • 12개월 약정: 잔여 기간 만큼의 월 학습료 * 70%

2. 해지 시점별 위약금

  • 6개월 이전 해지: 약정 기간별 위약금 full 결제
  • 6개월 이후 해지: 잔여 기간 만큼의 위약금 결제

3. 추가 정보

  • 위약금 계산 시, 월 학습료에는 학습 교재비와 학습 기기 사용료가 포함됩니다.
  • 무료 체험 기간 중 해지 시 위약금은 발생하지 않습니다.
  • 기타 궁금한 사항은 엘리하이 고객센터에 문의하시기 바랍니다.

엘리하이 해지방법

엘리하이 해지는 다음과 같은 방법으로 진행됩니다.

1. 해지 신청 방법 선택

엘리하이 해지는 크게 두 가지 방법으로 진행됩니다.

  • 엘리하이 마이페이지: 본인이 직접 해지 신청하는 방법입니다.
  • 고객센터: 전화 또는 문의 메일을 통해 해지 신청하는 방법입니다.

2. 해지 신청 절차

2.1 엘리하이 마이페이지를 통한 해지 신청

  1. 엘리하이 홈페이지에 로그인합니다.
  2. ‘마이페이지’ > ‘결제/해지’ 메뉴로 이동합니다.
  3. ‘현재 이용 상품’ 에서 해지하고자 하는 상품을 선택합니다.
  4. ‘해지 신청’ 버튼을 클릭합니다.
  5. 해지 신청 사유를 선택하고, ‘해지 신청’ 버튼을 클릭합니다.
  6. 해지 신청 완료 확인 메시지가 나타납니다.

2.2 고객센터를 통한 해지 신청

3. 해지 시 주의 사항

  • 해지 시점:
    • 월 결제 상품: 매월 15일 전까지 해지 신청해야 해당 달 결제가 취소됩니다.
    • 약정 상품: 약정 기간 중 해지 시 위약금이 발생할 수 있습니다.
  • 해지 신청 후:
    • 해지 신청 완료 후 엘리하이 서비스 이용이 중단됩니다.
    • 이미 결제된 금액은 해지 시점에 따라 일부 환불될 수 있습니다.
    • 해지 신청 관련 문의는 엘리하이 고객센터에 문의하시기 바랍니다.

엘리하이 환불방법

엘리하이 수강을 취소하거나 환불을 원하시나요? 걱정하지 마세요! 엘리하이 환불은 간편하게 온라인으로 신청하실 수 있습니다.

1. 환불 가능 여부 확인

  • 7일 이내 취소 및 전액 환불: 결제일로부터 7일 이내이며, 아직 수강을 시작하지 않고, 학습기기 및 교재를 개봉하지 않은 경우에만 전액 환불이 가능합니다.
  • 7일 이후 취소 및 부분 환불: 결제일로부터 7일 이후 또는 수강을 시작하거나, 학습기기 및 교재를 개봉한 경우에는 부분 환불이 가능합니다. 이 경우, 이용한 기간에 해당하는 금액교재 및 학습기기 사용료는 공제됩니다.

2. 온라인 환불 신청 절차

  1. 엘리하이 홈페이지 로그인: 엘리하이 홈페이지 ([유효하지 않은 URL 삭제됨] 로그인합니다.
  2. 고객센터 > 1:1 문의 > 문의하기: 고객센터 메뉴에서 ‘1:1 문의’를 선택하고 ‘문의하기’ 버튼을 클릭합니다.
  3. 문의 유형 선택: ‘문의 유형’에서 ‘결제/환불’을 선택합니다.
  4. 문의 내용 작성: ‘문의 내용’에 **[환불 신청]**라고 명시하고, 이름, 아이디, 연락처, 환불을 원하는 상품 및 주문 번호를 정확하게 입력합니다.
  5. 첨부파일 첨부: 7일 이후 취소 및 부분 환불을 신청하는 경우, 사용 내역 확인 스크린샷을 첨부합니다.
  6. 문의 완료: ‘문의하기’ 버튼을 클릭하여 문의를 완료합니다.

3. 환불 처리 일정

  • 엘리하이 고객센터에서 문의 내용을 확인하고, 환불 가능 여부를 검토합니다.
  • 검토 결과에 따라 환불 승인 또는 거절 안내를 문의글 또는 전화로 연락드립니다.
  • 환불 승인 시, 최대 7일 내에 결제된 원래 결제 수단으로 환불됩니다.

4. 주의 사항

  • 교재 및 학습기기 개봉: 교재 및 학습기기를 개봉한 경우, 상품 개봉 여부에 따라 상당액의 공제가 발생할 수 있습니다.
  • 취소 및 환불 제한: 약정 상품의 경우, 약정 기간 동안에는 취소 및 환불이 제한될 수 있습니다.
  • 문의 기간: 결제일로부터 3개월 이내에 문의하셔야 합니다.

5. 추가 문의

엘리하이 환불 관련 궁금한 사항은 엘리하이 고객센터 ([유효하지 않은 URL 삭제됨] 문의하시면 친절하게 안내해 드립니다.

엘리하이 주의사항

엘리하이는 온라인 학습 플랫폼으로서 다양한 교육 서비스를 제공하지만, 이용 시 몇 가지 주의해야 할 사항이 있습니다. 서비스 이용 전에 아래 내용을 꼼꼼히 확인하여 불편을 예방하시기 바랍니다.

1. 약정 상품 및 환불

  • 엘리하이 일부 상품은 약정 상품으로 제공되며, 약정 해지 시 위약금이 발생할 수 있습니다. 약정 상품 신청 전에 약정 상품 환불 규정을 꼼꼼히 확인하시기 바랍니다.
  • 1개월 연장 기간은 해지 시 환불 금액에 포함되지 않습니다.
  • 바로 결제 혜택 적용 시 타 이벤트와 중복 혜택 적용은 불가능합니다.

2. 학습전용기기

  • 약정 상품 신청 시 학습전용기기(스마트펜+프라임탭)가 함께 제공됩니다.
  • 학습전용기기는 결제 시 입력하신 주소로 배송됩니다. 주소 미기재 및 주소 오류로 인한 미배송/오배송/수령불가는 책임지지 않습니다.
  • 학습전용기기 분실 또는 파손 시 변상이 발생할 수 있습니다.

3. 기타

  • 엘리하이는 서비스 개선을 위해 시스템 및 콘텐츠를 지속적으로 업데이트합니다. 업데이트 과정에서 일시적인 서비스 이용 불편이 발생할 수 있습니다.
  • 엘리하이는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 하지만, 인터넷 사용의 본질적인 특성상 해킹 등으로 인한 개인정보 유출 가능성이 완전히 제거될 수는 없습니다.
  • 엘리하이 이용 약관 및 개인정보처리방침은 사전에 꼼꼼히 확인 후 동의하시기 바랍니다.

문의사항:

엘리하이 자주묻는 질문FAQ

1. 엘리하이(EllyHigh)란 무엇인가요?

  • 엘리하이(EllyHigh)는 건강, 뷰티, 피트니스 등 다양한 분야에서 활동하는 브랜드나 서비스일 수 있습니다. 일반적으로 제품이나 프로그램을 통해 개인의 건강을 증진시키거나 생활의 질을 향상시키는 것을 목표로 합니다. 다양한 카테고리에서 활동하고 있으므로, 구체적인 서비스나 제품에 따라 설명이 다를 수 있습니다.

2. 엘리하이 제품은 어떤 종류가 있나요?

  • 엘리하이는 건강식품, 뷰티 제품, 운동 프로그램 등 다양한 제품을 제공할 수 있습니다. 각 제품은 특정한 소비자의 요구를 충족시키기 위해 설계되며, 다이어트, 체형 관리, 피부 관리 등 여러 분야에 걸쳐 있습니다.

3. 엘리하이 제품은 어디서 구매할 수 있나요?

  • 엘리하이 제품은 공식 웹사이트, 온라인 쇼핑몰, 또는 특정 오프라인 매장에서 구매할 수 있습니다. 다양한 판매 채널을 통해 접근할 수 있으므로, 공식 홈페이지나 인증된 판매처에서 확인하는 것이 좋습니다.

4. 엘리하이 제품의 주요 성분은 무엇인가요?

  • 엘리하이 제품의 성분은 제품의 종류에 따라 다릅니다. 예를 들어, 건강 보조식품이라면 비타민, 미네랄, 천연 성분 등이 포함될 수 있습니다. 각 제품에 대한 성분 정보는 제품 설명서나 패키지에 명시되어 있으므로, 이를 참고하는 것이 중요합니다.

5. 엘리하이 제품의 사용법은 어떻게 되나요?

  • 엘리하이 제품의 사용법은 제품 종류에 따라 다를 수 있습니다. 일반적으로는 제품의 패키지나 사용 설명서에 적혀 있는 방법을 따르는 것이 가장 안전합니다. 특히 건강 보조식품이나 운동 프로그램은 개인에 맞게 적절히 사용하는 것이 중요합니다.

6. 엘리하이 제품을 사용하면 효과를 얼마나 빨리 볼 수 있나요?

  • 효과를 보는 시간은 개인의 체질, 사용 방법, 제품의 종류에 따라 다를 수 있습니다. 건강 제품이나 뷰티 제품의 경우, 일주일에서 몇 달까지 시간이 걸릴 수 있으므로 꾸준한 사용이 필요합니다. 제품에 대한 구체적인 효과는 사용 후기를 참고하거나 공식적인 안내를 따르는 것이 좋습니다.

7. 엘리하이 제품은 부작용이 있나요?

  • 대부분의 엘리하이 제품은 안전하게 설계되지만, 개인의 체질에 따라 알레르기 반응이나 부작용이 있을 수 있습니다. 제품을 처음 사용하기 전에 성분을 꼼꼼히 확인하고, 이상 반응이 나타나면 사용을 중지하고 전문가와 상담하는 것이 좋습니다.

8. 엘리하이 제품을 환불하거나 교환할 수 있나요?

  • 엘리하이 제품의 환불 및 교환 정책은 판매처나 회사 정책에 따라 다릅니다. 보통 제품에 하자가 있거나 사용하지 않은 상태일 경우, 일정 기간 내에 환불이나 교환이 가능할 수 있습니다. 구체적인 조건은 구매처에서 확인하는 것이 좋습니다.

9. 엘리하이의 운동 프로그램은 어떻게 참여하나요?

  • 엘리하이가 제공하는 운동 프로그램에 참여하려면, 해당 프로그램에 대한 정보나 신청 방법을 공식 웹사이트나 앱을 통해 확인할 수 있습니다. 대부분의 경우, 온라인을 통해 등록하고 참여할 수 있으며, 특정한 일정에 맞춰 진행됩니다.

10. 엘리하이 브랜드의 신제품 출시 일정은 어떻게 알 수 있나요?

  • 엘리하이의 신제품 출시 일정은 공식 웹사이트, SNS 계정, 뉴스레터 등을 통해 공지됩니다. 해당 채널을 통해 최신 정보를 확인할 수 있습니다.

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