엘리하이 해지 위약금 환불방법 총정리

안녕하세요. 요즘 인터넷 강의에 관심이 뜨거운데요~ 오늘은 엘리하이에 관하여 해지 위약금 환불방법 등을 소개해드리는 시간을 가지도록 하겠습니다.

엘리하이 위약금

엘리하이 위약금은 약정 기간해지 시점에 따라 달라집니다.

1. 약정 기간별 위약금

  • 24개월 약정: 잔여 기간 만큼의 월 학습료 * 50%
  • 12개월 약정: 잔여 기간 만큼의 월 학습료 * 70%

2. 해지 시점별 위약금

  • 6개월 이전 해지: 약정 기간별 위약금 full 결제
  • 6개월 이후 해지: 잔여 기간 만큼의 위약금 결제

3. 추가 정보

  • 위약금 계산 시, 월 학습료에는 학습 교재비와 학습 기기 사용료가 포함됩니다.
  • 무료 체험 기간 중 해지 시 위약금은 발생하지 않습니다.
  • 기타 궁금한 사항은 엘리하이 고객센터에 문의하시기 바랍니다.

엘리하이 해지방법

엘리하이 해지는 다음과 같은 방법으로 진행됩니다.

1. 해지 신청 방법 선택

엘리하이 해지는 크게 두 가지 방법으로 진행됩니다.

  • 엘리하이 마이페이지: 본인이 직접 해지 신청하는 방법입니다.
  • 고객센터: 전화 또는 문의 메일을 통해 해지 신청하는 방법입니다.

2. 해지 신청 절차

2.1 엘리하이 마이페이지를 통한 해지 신청

  1. 엘리하이 홈페이지에 로그인합니다.
  2. ‘마이페이지’ > ‘결제/해지’ 메뉴로 이동합니다.
  3. ‘현재 이용 상품’ 에서 해지하고자 하는 상품을 선택합니다.
  4. ‘해지 신청’ 버튼을 클릭합니다.
  5. 해지 신청 사유를 선택하고, ‘해지 신청’ 버튼을 클릭합니다.
  6. 해지 신청 완료 확인 메시지가 나타납니다.

2.2 고객센터를 통한 해지 신청

3. 해지 시 주의 사항

  • 해지 시점:
    • 월 결제 상품: 매월 15일 전까지 해지 신청해야 해당 달 결제가 취소됩니다.
    • 약정 상품: 약정 기간 중 해지 시 위약금이 발생할 수 있습니다.
  • 해지 신청 후:
    • 해지 신청 완료 후 엘리하이 서비스 이용이 중단됩니다.
    • 이미 결제된 금액은 해지 시점에 따라 일부 환불될 수 있습니다.
    • 해지 신청 관련 문의는 엘리하이 고객센터에 문의하시기 바랍니다.

엘리하이 환불방법

엘리하이 수강을 취소하거나 환불을 원하시나요? 걱정하지 마세요! 엘리하이 환불은 간편하게 온라인으로 신청하실 수 있습니다.

1. 환불 가능 여부 확인

  • 7일 이내 취소 및 전액 환불: 결제일로부터 7일 이내이며, 아직 수강을 시작하지 않고, 학습기기 및 교재를 개봉하지 않은 경우에만 전액 환불이 가능합니다.
  • 7일 이후 취소 및 부분 환불: 결제일로부터 7일 이후 또는 수강을 시작하거나, 학습기기 및 교재를 개봉한 경우에는 부분 환불이 가능합니다. 이 경우, 이용한 기간에 해당하는 금액교재 및 학습기기 사용료는 공제됩니다.

2. 온라인 환불 신청 절차

  1. 엘리하이 홈페이지 로그인: 엘리하이 홈페이지 ([유효하지 않은 URL 삭제됨] 로그인합니다.
  2. 고객센터 > 1:1 문의 > 문의하기: 고객센터 메뉴에서 ‘1:1 문의’를 선택하고 ‘문의하기’ 버튼을 클릭합니다.
  3. 문의 유형 선택: ‘문의 유형’에서 ‘결제/환불’을 선택합니다.
  4. 문의 내용 작성: ‘문의 내용’에 **[환불 신청]**라고 명시하고, 이름, 아이디, 연락처, 환불을 원하는 상품 및 주문 번호를 정확하게 입력합니다.
  5. 첨부파일 첨부: 7일 이후 취소 및 부분 환불을 신청하는 경우, 사용 내역 확인 스크린샷을 첨부합니다.
  6. 문의 완료: ‘문의하기’ 버튼을 클릭하여 문의를 완료합니다.

3. 환불 처리 일정

  • 엘리하이 고객센터에서 문의 내용을 확인하고, 환불 가능 여부를 검토합니다.
  • 검토 결과에 따라 환불 승인 또는 거절 안내를 문의글 또는 전화로 연락드립니다.
  • 환불 승인 시, 최대 7일 내에 결제된 원래 결제 수단으로 환불됩니다.

4. 주의 사항

  • 교재 및 학습기기 개봉: 교재 및 학습기기를 개봉한 경우, 상품 개봉 여부에 따라 상당액의 공제가 발생할 수 있습니다.
  • 취소 및 환불 제한: 약정 상품의 경우, 약정 기간 동안에는 취소 및 환불이 제한될 수 있습니다.
  • 문의 기간: 결제일로부터 3개월 이내에 문의하셔야 합니다.

5. 추가 문의

엘리하이 환불 관련 궁금한 사항은 엘리하이 고객센터 ([유효하지 않은 URL 삭제됨] 문의하시면 친절하게 안내해 드립니다.

엘리하이 주의사항

엘리하이는 온라인 학습 플랫폼으로서 다양한 교육 서비스를 제공하지만, 이용 시 몇 가지 주의해야 할 사항이 있습니다. 서비스 이용 전에 아래 내용을 꼼꼼히 확인하여 불편을 예방하시기 바랍니다.

1. 약정 상품 및 환불

  • 엘리하이 일부 상품은 약정 상품으로 제공되며, 약정 해지 시 위약금이 발생할 수 있습니다. 약정 상품 신청 전에 약정 상품 환불 규정을 꼼꼼히 확인하시기 바랍니다.
  • 1개월 연장 기간은 해지 시 환불 금액에 포함되지 않습니다.
  • 바로 결제 혜택 적용 시 타 이벤트와 중복 혜택 적용은 불가능합니다.

2. 학습전용기기

  • 약정 상품 신청 시 학습전용기기(스마트펜+프라임탭)가 함께 제공됩니다.
  • 학습전용기기는 결제 시 입력하신 주소로 배송됩니다. 주소 미기재 및 주소 오류로 인한 미배송/오배송/수령불가는 책임지지 않습니다.
  • 학습전용기기 분실 또는 파손 시 변상이 발생할 수 있습니다.

3. 기타

  • 엘리하이는 서비스 개선을 위해 시스템 및 콘텐츠를 지속적으로 업데이트합니다. 업데이트 과정에서 일시적인 서비스 이용 불편이 발생할 수 있습니다.
  • 엘리하이는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 하지만, 인터넷 사용의 본질적인 특성상 해킹 등으로 인한 개인정보 유출 가능성이 완전히 제거될 수는 없습니다.
  • 엘리하이 이용 약관 및 개인정보처리방침은 사전에 꼼꼼히 확인 후 동의하시기 바랍니다.

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