안녕하세요. 요즘 영어 공부 열풍이 불고있는데요 오늘은 스픽에 관하여 해지 위약금 환불방법 총정리 등을 소개해드리는 시간을 가지도록 하겠습니다.
스픽 위약금
스픽 위약금은 회원님께서 서비스 이용 약관에 동의하고 유료 회원으로 가입하신 후, 계약 기간 만료 전에 혹은 10회 이상 이용하지 않고 30일 이상 이용하지 않은 경우 발생하는 위약금입니다.
1. 스픽 위약금 계산 방식
스픽 위약금은 다음과 같은 방식으로 계산됩니다.
- 정액권:
- 미사용 기간을 공제한 후 잔액의 **10%**를 위약금으로 추가 공제
- 월간/연간 회원권: 결제일로부터 30일 이내에 취소 시 전액 환불 가능
- 평생 이용권: 3년 이용 기간을 기준으로 미사용 기간을 공제하여 잔액 산출
- 무료 체험:
- 무료 체험 기간 중 취소 시 위약금 발생 X
2. 스픽 위약금 환불 방법
스픽 위약금 환불을 원하시는 경우, 다음과 같은 절차를 통해 신청하실 수 있습니다.
- 스픽 앱 또는 웹사이트에 로그인
- 고객센터 > 1:1 문의 > 문의하기
- 문의 유형 선택 > 서비스 이용 > 결제/환불
- 위약금 환불 신청 양식 작성 및 제출
3. 스픽 위약금 관련 주의 사항
- 스픽 위약금은 계약 내용에 명시된 바와 같이 발생하며, 회원님께서 동의하신 후 가입하셨기 때문에 발생하는 위약금입니다.
- 스픽 위약금은 회사의 손실을 보상하기 위한 목적으로 설정되었으며, 불이익을 주기 위한 목적이 아님을 양해해주시기 바랍니다.
- 스픽 위약금 관련 궁금한 사항은 스픽 고객센터를 통해 문의하실 수 있습니다.
4. 기타
- 스픽 위약금은 2024년 5월 20일 기준이며, 사전 안내 없이 변경될 수 있습니다.
- 스픽 위약금에 대한 더 자세한 내용은 스픽 서비스 이용 약관을 참고하시기 바랍니다.
5. 고객센터 문의
- 전화: 1544-0077
- 카카오톡: @스픽
- 이메일: [이메일 주소 삭제됨]
스픽 해지방법
- 스픽 웹사이트에 로그인합니다. 사용자의 계정으로 로그인한 후 해지를 진행할 수 있습니다.
- 계정 설정을 찾아 이동합니다. 대부분의 온라인 서비스와 마찬가지로, 스픽도 계정 설정 페이지에서 계정 해지와 관련된 옵션을 제공합니다.
- 해지를 선택합니다. 계정 설정 페이지에서 해지 또는 탈퇴와 관련된 옵션을 찾아 선택합니다. 이를 통해 계정을 삭제하거나 비활성화할 수 있습니다.
- 해지 프로세스를 완료합니다. 사용자가 계정을 해지하기 전에는 중요한 정보를 백업하고, 남아 있는 서비스나 구독을 취소하는 것이 좋습니다. 이후 해지를 완료하면 스픽과 관련된 모든 데이터와 정보가 삭제되며, 해당 계정에 더 이상 접근할 수 없게 됩니다.
- 필요한 경우, 스픽 지원팀에 문의하여 해지 프로세스에 대한 도움을 받을 수 있습니다.
계정 해지는 사용자의 개인정보와 관련된 중요한 프로세스이므로, 신중한 결정과 정확한 절차 준수가 필요합니다.
이를 통해 사용자는 원활하게 계정을 해지할 수 있으며, 스픽 서비스를 안전하게 이용할 수 있습니다.
스픽 환불방법
스픽에서 구매한 유료 멤버십에 대해 환불을 원하시나요? 걱정하지 마세요! 아래 단계별 안내를 따라하면 쉽고 빠르게 환불을 신청하실 수 있습니다.
1. 환불 가능 여부 확인
- 7일 이내 구매: 결제일로부터 7일 이내であれば、전액 환불이 가능합니다.
- 8일 이후 30일 이내: 월간 또는 연간 멤버십의 경우 부분 환불이 가능합니다.
- 30일 이후에는 환불 불가입니다.
- 평생 이용권: 3년 이용 기간을 기준으로 미사용 기간에 따른 잔액 환불이 가능합니다.
2. 환불 신청 방법
웹 결제 (Paddle)
- https://paddle.net/ 에 접속합니다.
- 우측 하단 챗봇 아이콘을 클릭합니다.
- “환불 요청, 주문번호” 를 입력합니다.
- 결제일로부터 7일 이내 빠르게 환불 처리됩니다.
앱 결제 (Google Play / Apple App Store)
- 구글 플레이 스토어 또는 애플 앱 스토어 앱을 엽니다.
- 구독 또는 결제 내역 메뉴를 찾습니다.
- 스픽 멤버십 결제 내역을 선택합니다.
- 구독 취소 또는 환불 요청 버튼을 클릭합니다.
3. 기타
- 고객센터 문의: 1:1 문의를 통해 환불 신청이 가능합니다. (https://help.speak.com/en/)
- 환불 처리 기간:
- 일반적으로 7-10일이 소요됩니다.
- 결제 방법에 따라 다를 수 있습니다.
4. 주의 사항
- 이용 기간: 이미 이용한 기간에 대한 비용 상환은 불가능합니다.
- 취소/환불 제한: 악의적인 취소/환불이 반복될 경우 제한될 수 있습니다.
스픽 주의사항
- 이용 기간과 환불 가능 여부 확인: 환불을 신청하기 전에 이용 기간과 환불 가능 여부를 확인해야 합니다. 결제일로부터 7일 이내에는 전액 환불이 가능하며, 그 이후에는 부분 환불이나 전액 환불이 불가능할 수 있습니다.
- 환불 신청 방법 확인: 환불을 원할 경우, 해당 결제를 한 플랫폼의 환불 절차를 따라야 합니다. 웹 결제의 경우 Paddle 웹사이트를, 앱 결제의 경우 구글 플레이 스토어 또는 애플 앱 스토어를 이용해야 합니다.
- 환불 처리 기간: 환불 신청 후 처리까지의 시간이 소요됩니다. 일반적으로 7-10일이 걸릴 수 있으며, 결제 방법에 따라 다를 수 있습니다.
- 이용 기간에 대한 비용 상환 불가: 이미 이용한 기간에 대한 비용은 환불되지 않습니다. 따라서 이미 사용한 서비스에 대한 비용은 환불되지 않으니 유의해야 합니다.
- 악의적인 취소/환불 제한: 악의적인 취소나 환불이 반복되는 경우 계정이 제한될 수 있으니 주의해야 합니다.
위 사항들을 숙지하고 환불 절차를 진행하시면 불편함 없이 스픽 서비스를 해지하고 환불을 받을 수 있습니다.
다른 과외 및 학습지 정보도 참고해보세요!